Versandbedingungen

Aktualisiert im Juli 2024

Bitte lesen Sie die Versandrichtlinien von Formovie sorgfältig durch und achten Sie besonders auf fett gedruckte, kursivierte oder rot markierte Bereiche.

Im Falle von Unterschieden zwischen der englischen und anderen Sprachversionen gilt die englische Version.

Regionen und Daten
Formovie unterstützt Adressen in den meisten großen Regionen Asiens, Europas und Nordamerikas. Nach Abschluss der Zahlung dauert es 1-3 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, bevor der Versand beginnt.

Formovie hat lokale Lager in bestimmten Regionen, sodass Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2-10 Werktagen nach dem Versand erhalten. Lokale Lager sind derzeit in den folgenden Regionen verfügbar: USA, Kanada, Großbritannien und EU.

Für Produkte, die während Crowdfunding, Vorverkäufen oder anderen Sonderaktionen bestellt wurden, ist das Erfüllungsdatum auf das Datum der Veranstaltung angewiesen.

Europäischer Store: https://eu.formovie.com/
Globaler Store: https://www.formovie.com/

Versandkosten und -dienstleister
Sendungen werden aus Lagern in Hongkong, Polen, den USA und Kanada verschickt.

Regionen mit kostenlosem Versand:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigte Staaten

Regionen ohne kostenlosen Versand:
Australien, Kanada, Indien, Indonesien, Kuwait, Malaysia, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Schweiz, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich

Wenn Ihre Adresse nicht in einer dieser Regionen liegt, wird Ihr Paket aus China versandt. Der Versand dauert in der Regel 10-45 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Formovie unter service@formovie.com, um die Verfügbarkeit von Versandoptionen zu besprechen.

Wenn Ihre Adresse auf einer kleinen Insel außerhalb der USA liegt, wie Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, den Jungferninseln oder Samoa, sowie in Überseegebieten europäischer Länder, wie Réunion, Martinique, Kanarische Inseln usw., wird der Versand möglicherweise nicht unterstützt.

Aufgrund bestimmter nationaler und regionaler Bestimmungen können sich die Versandzeiten verlängern.

Wir können nicht an Postfachadressen und militärische Adressen versenden.

Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Land oder Region. Einige Orte qualifizieren sich für kostenlosen Versand, während andere Versandgebühren anfallen können. Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung, einschließlich etwaiger Gebühren, werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

In seltenen Fällen kann Formovie zusätzliche Versandgebühren verlangen, nachdem Sie den kostenlosen Versand genutzt oder für den Versand bezahlt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Wenn ein lokales Lager ausverkauft ist, Sie jedoch verlangen, dass der Versand sofort beginnt, und Formovie aus einem anderen Standort versenden muss.
• Änderungen der internationalen oder regionalen Bedingungen, die zu hohen Versandgebühren durch den Anbieter führen.
• Ihre Adresse befindet sich in einem abgelegenen Gebiet Ihres Landes (z. B. Berge oder Inseln).
• Der Anbieter erhebt zusätzliche Zuschläge für Ihre Adresse.

Wenn diese Situationen auftreten, wird sich ein Kundenservice-Mitarbeiter von Formovie vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie haben die Möglichkeit, die Gebühren zu bezahlen oder Ihre Bestellung zu stornieren.

Wenn Ihr Paket nicht aus einem lokalen Lager verschickt wird, kann es Zollgebühren und zusätzliche Kosten unterliegen. Formovie übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren und Steuern, und die Importsteuern liegen in der Verantwortung des Käufers.

Für einige Länder, in denen keine lokalen Lager verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise mit dem Logistikanbieter für die Zollabwicklung zusammenarbeiten, wenn wir direkt aus China versenden, und Formovie übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Nichtlieferung von Waren, die durch Ihre Weigerung, den Zoll zu räumen, entstehen.

Stornierung einer Bestellung oder Rücksendung eines Pakets
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie sich vor dem Versandbeginn an Formovie wenden. Formovie akzeptiert keine Änderungen an Ihrer Bestellung, sobald diese versendet wurde, und Versandkosten, die durch Kundenreue entstehen, werden unter keinen Umständen erstattet und bei der Rückerstattung vom Bestellbetrag abgezogen, unabhängig davon, ob Sie Anspruch auf kostenlosen Versand haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, während Ihr Paket versendet wird, werden wir versuchen, mit dem Logistikanbieter zu kommunizieren, um den Versand zu stoppen und das versandte Paket zurückzuschicken. Falls dies fehlschlägt, können Sie das Paket ablehnen oder es nach dem Empfang an Formovie zurücksenden.

Welche Methode Sie auch wählen, Sie sind für die vollständigen Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Nachdem das Lager das zurückgesendete Paket erhalten hat, überprüfen wir den Status des Pakets und ziehen die Versand- und Verpackungskosten von der Rückerstattung ab.

14-Tage Rückgabe und Rückerstattung werden nicht unterstützt
Bitte beachten Sie, dass es nicht unsere Verpflichtung ist, das Paket nach dem Versand abzufangen, und es liegt in der Verantwortung des Dienstleisters, den Versand erfolgreich zu stoppen. Sollte das Paket aufgrund von Kundenreue verloren gehen, trägt der Kunde den vollen Verlust.

Wenn das zurückgesendete Produkt von Ihnen unterschrieben und selbst zurückgesendet wird, folgen Sie bitte den Anweisungen des Kundenservice-Experten und senden Sie es über ein reguläres Logistikunternehmen an die richtige Adresse zurück. Für Produkte, die mehr als $1000 kosten, empfehlen wir, zusätzliche Versicherung gegen Schäden für das Paket abzuschließen.

Für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder Produktfehlern, beachten Sie bitte:

https://www.formovie.com/pages/warranty-notice

https://www.formovie.com/policies/refund-policy

Lagerbestände
Obwohl wir dies nicht wünschen, kann es in einigen extremen Fällen (z. B. Fabrikstreiks, Versandrouten, lokale Regierungsabsperrungen) dazu kommen, dass Produkte vorübergehend nicht vorrätig sind, was zu längeren Erfüllungszeiten führt. Wir versenden in der Regel innerhalb von 45 Tagen.

Sie können uns bitten, Ihre Bestellung zu stornieren oder weiter zu warten. Wenn Sie nicht warten möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag sofort zurück. Wenn Sie weiterhin warten möchten, können wir mit Ihnen einige Entschädigungsmaßnahmen verhandeln.

Versandhinweise
Formovie kann Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen vor dem Versand stornieren, wird Ihnen jedoch den Grund erklären.

Wenn Sie zwei oder mehr Produkte auf der Seite gekauft haben, kann Ihr Paket aus verschiedenen Lagern oder Standorten in zwei oder mehr Paketen verschickt werden, was bedeutet, dass Sie sie möglicherweise nicht gleichzeitig erhalten.

Wenn Sie Ihre Versandadresse ändern möchten, kann es sein, dass wir von Ihnen verlangen, ein Identitätsnachweisdokument vorzulegen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, informieren wir Sie über den Dienstleister und die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben, stellen Sie sicher, dass es keinen Transportschaden aufweist, bevor Sie es unterschreiben. Wenn das Paket auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt wird, melden Sie dies bitte umgehend dem Dienstleister und beantragen Sie eine Entschädigung. Wir werden Ihnen aktiv Unterstützung bieten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: service@formovie.com