Widerrufsrecht

Rückgabeberechtigung

Unsere Richtlinie gilt für 14 Kalendertage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Ersatz ohne gültige Gründe anbieten.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Falls ein Geschenk enthalten ist, bitte zusammen mit dem Artikel zurücksenden. Fehlen Zubehör oder andere beim Produkt enthaltene Artikel, wird der Einzelhandelspreis dieser Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zur Vervollständigung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Bitte senden Sie das Produkt nicht ohne Erlaubnis des Kundenservice an das Lager zurück. Wenn das Produkt infolgedessen verloren geht, trägt der Kunde den Verlust.

Besondere Regelung: Zerbrechliche Artikel

Ausnahme von der 14-Tage-Unbedingten Rückgaberechtsregelung: Aufgrund der zerbrechlichen Natur des Formovie 120” Floor Rising Screens und des 100” Wall Mounted Screens sind diese Artikel von der Standard-14-Tage-Rückgaberechtsregelung ausgenommen, um ihre Integrität und Qualität zu gewährleisten.

Verfahren bei beschädigten Waren: Wenn diese Artikel während des Versands beschädigt werden, haben Sie das Recht, einen Umtausch anzufordern, indem Sie folgende Schritte befolgen:

• Sofortige Benachrichtigung: Kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt des Pakets, wenn der Artikel beschädigt ist.
• Inspektionsanforderung: Überprüfen Sie den Artikel bei Lieferung.
• Problemmeldung: Melden Sie Probleme oder Schäden so schnell wie möglich, indem Sie Beweise wie Fotos des Schadens und der Verpackung bereitstellen.

Ersatzrichtlinie

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Produkte während des Transports beschädigt wurden oder bei Ankunft defekt sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Foto-Beweisen der Schäden an den Formovie-Kundenservice.

Bei Qualitätsproblemen (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung) erstattet Formovie die Versandkosten basierend auf der Rechnung, die Sie bereitstellen, nachdem Sie das Produkt an das Lager zurückgesendet haben.

Die Verbraucher-Garantie gilt möglicherweise nicht, wenn die Produkte durch abnormalen Gebrauch beschädigt werden.

Rückgabestandorte

Nordamerika: 1555 S Dupont Ave Unit E, Ontario CA 91761

Andere (Bitte kontaktieren Sie support@formovie.com, bevor Sie die Rückgabe vornehmen)

Rückgabeprozess

Geben Sie die Bestellnummer und SN an support@formovie.com weiter. Formovie wird Sie durch den Rückgabeprozess führen, einschließlich der Auswahl des geeigneten Lagers, und die Rückerstattung bearbeiten, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist.

Rückgabekosten

• Qualitätsprobleme: Wenn die Rückgabe aufgrund von Qualitätsproblemen innerhalb von 14 Tagen erfolgt, übernimmt Formovie die Versandkosten.
• Rückgabe ohne Grund: Wenn die Rückgabe aus anderen Gründen innerhalb von 14 Tagen erfolgt, trägt der Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch die ursprünglichen Versandkosten (ca. 50 $ für Laserprojektoren und etwa 20 $ für andere Artikel).

Versandinformationen

• US/EU/UK Lager: 1-2 Tage für Lagerverarbeitung + 2-7 Tage für Versand.
• HK Lager: Versandzeit hängt vom Zielland ab. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, um den Versandfortschritt zu erfragen.
• Besondere Situationen: Für spezielle Fälle wie Vorverkäufe werden wir Sie separat per E-Mail über den Versandfortschritt informieren, um Transparenz zu gewährleisten.

Bestellstornierung: Wenn der Verbraucher eine Stornierung der Bestellung vor der Versandzeit einleitet und dies innerhalb des auf der Website angegebenen Stornierungszeitraums erfolgt, kann die Bestellung storniert werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank; es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@formovie.com.

Wichtige Hinweise

Wenn der Käufer die Zollabfertigung nicht kooperiert oder die Annahme des Pakets verweigert und das Paket zurückgeschickt wird, werden die zusätzlichen Kosten, einschließlich der Rücksendekosten, vom Käufer getragen.

Wir benötigen von den Verbrauchern einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung dieser Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung durch Ursachen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.) verursacht wird.

Ausschlüsse der beschränkten Garantie

Die beschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Mängel oder Schäden aufgrund von Unfällen, Vernachlässigung, Missbrauch oder abnormalem Gebrauch; abnormalen Bedingungen oder unsachgemäßer Lagerung; Aussetzung gegenüber Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Nässe, Sand oder Schmutz; ungewöhnlicher physischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung.
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von Formovie verursacht.
• Mängel oder Schäden aufgrund übermäßiger Kraft oder der Verwendung von metallischen Gegenständen auf dem Touchscreen.
• Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummer entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden.
• Normale Abnutzung.
• Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder ergänzenden/peripheren Geräten entstehen, die nicht von Formovie bereitgestellt oder genehmigt wurden.
• Physikalische Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßes Testen, Betreiben, Warten, Installieren, Servicieren oder Einstellen entstehen, das nicht von Formovie bereitgestellt oder genehmigt wurde.
• Mängel oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollisionen mit Gegenständen, Feuer, Überschwemmungen, Schmutz, Stürme, Blitze, Erdbeben, Witterungsbedingungen, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle entstehen.
• Mängel oder Schäden, die durch Zellensignalempfang oder -übertragung oder durch Viren und andere Softwareprobleme, die in das Produkt eingeführt werden, verursacht werden.
• Reparaturen, die von einem nicht autorisierten Reparaturzentrum durchgeführt wurden.
• Andere Schäden, die nicht durch das Design, die Herstellung oder die Qualität des Produkts selbst verursacht wurden.
• Die angebotenen Gratisartikel sind nicht rückerstattungsfähig und nicht umtauschbar, und es wird keine Garantie für deren Qualität gegeben.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@formovie.com.

Sonstiges

Wir bieten nur die in dieser Richtlinie versprochenen Dienstleistungen an und sind nicht verantwortlich für Verpflichtungen, die von Agenten oder Partnern über die Inhalte dieser Richtlinie hinaus eingegangen werden.

Diese Richtlinie tritt am Tag der Bekanntgabe in Kraft.

Letzte Aktualisierung: 21. August 2024