Actualizado el 30 de mayo de 2022
Para la política de envío de Formovie, lea las siguientes regulaciones cuidadosamente y preste atención adicional a las áreas audaces, cortadas o marcadas.
Regiones y fechas
Formovie admite direcciones en la mayoría de las regiones principales de Asia, Europa y América del Norte. Después de completar su pago, tomará 1-3 días hábiles procesar su pedido antes de que comience el envío. En el caso de los productos ordenados durante el crowdfunding, la preventa u otros eventos especiales, la fecha de envío se basa en la presentada en el evento.
Formovie ha establecido almacenes locales en algunas áreas para que pueda recibir su paquete rápidamente, generalmente en 2-10 días hábiles. Las siguientes regiones actualmente tienen almacenes locales: EE. UU., Canadá, Reino Unido y la UE (los siguientes países europeos pueden estar cubiertos):
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Romana, Slovakia, España, Sweden .
Si su dirección no está en una de las áreas anteriores, su paquete se enviará desde China. El envío generalmente lleva 5-25 días hábiles dependiendo de su ubicación. No dude en comunicarse con el servicio al cliente de Formovie@formovie.com para discutir la viabilidad de las opciones de envío.
Si su dirección se encuentra en una pequeña isla en el extranjero en los Estados Unidos, como Alaska, Hawai, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes y Samoa, así como departamentos en el extranjero de países europeos como Reunión, Martinica, Islas Canarias, etc., etc., etc. Se pueden aplicar cargos de envío adicionales e impuestos, y se pueden extender los tiempos de envío.
Debido a CoVID-19, los paquetes pueden haber retrasado o extendido tiempos de tránsito.
No podemos enviar a PO Box y direcciones militares.
Costo
El costo de envío de su pedido se le mostrará en la página de pago de su pedido. Si recibe o no envío gratuito depende del producto que compró, su país y su dirección específica.
Aunque es muy raro, Formovie puede solicitar cargos de envío suplementarios de su parte después de haber aprovechado el envío gratuito o haber pagado el envío, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:
- Cuando el almacén local está agotado, pero usted solicita que el envío comience de inmediato y Formovie necesita enviar desde otra región
- Los cambios en situaciones internacionales o regionales hacen que los transportistas cobren altos costos de envío
- Su dirección se encuentra en un área remota de su país (ex: áreas o islas de montañas)
- Los operadores requieren recargos adicionales para su dirección
Cuando surjan estas situaciones, los especialistas en servicio al cliente de Formovie se comunicarán con usted antes de que comience el envío y usted tiene la opción de pagar la tarifa o cancelar su pedido.
Si su paquete no se envía desde un almacén local, se pueden aplicar tareas y cargos adicionales. Formovie no es responsable de ningún arancel y otros impuestos, y es el comprador quien es responsable de los impuestos de importación.
Nota de envío
Formovie puede cancelar su pedido sin causa antes del inicio del envío, pero le explicaremos la razón.
Si compra dos o más productos en el sitio, su paquete puede enviarse en dos o más paquetes de diferentes almacenes o diferentes ubicaciones, lo que significa que es posible que no los reciba al mismo tiempo.
Puede comunicarse con Formovie para modificar o cancelar su pedido antes de que comience a enviar. Una vez que se ha enviado un pedido, Formovie no acepta ningún cambio. Los cargos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Si solicita un cambio en la dirección de envío de su pedido, podemos pedirle que presente un documento que demuestre su identidad.
Una vez que su pedido haya comenzado a enviar, le notificaremos sobre el operador y su número de seguimiento que puede usar para rastrear su paquete.
Cuando se reciba el paquete, confirme que no hay daños en el envío antes de firmarlo. Para la pérdida y el daño del paquete en tránsito, informe a la compañía naviera y solicite una compensación. Le proporcionaremos activamente asistencia.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con servicio@formovie.com