Politique de retour
Notre politique dure 14 jours calendaires. Si 14 jours se sont écoulés après que vous l'ayez reçu, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou de remplacement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remplacement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Politique de remplacement
Si vous pensez que les produits ont été endommagés pendant le transport ou sont défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec une preuve photographique des dommages au service client de Formovie.
Pour les questions de qualité, (Amérique du Nord, Union Européenne, Royaume-Uni dans les 30 jours suivant la livraison). Formovie propose de vous rembourser les frais d'expédition sur la base de la facture que vous fournissez après avoir renvoyé le produit à l'entrepôt.
La garantie consommateur peut ne pas s'appliquer si les produits sont endommagés par une utilisation anormale.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remplacement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. S'il y a un cadeau, veuillez le retourner ensemble. Si un produit que vous retournez manque des accessoires ou d'autres articles groupés qui ont été expédiés avec le produit, le prix de détail de ces articles sera déduit de votre remboursement.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remarque importante : Si l'acheteur ne coopère pas avec le dédouanement ou refuse d'accepter le colis et que le colis est retourné, les frais supplémentaires encourus, y compris les frais de retour, seront à la charge de l'acheteur.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@formovie.com
Si le consommateur refuse d'accepter le colis et que le colis est retourné, les frais supplémentaires engagés, y compris les frais de retour, seront à la charge de l'acheteur.
Nous avons besoin que les consommateurs fournissent un service d'expédition traçable ou souscrivent une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Événements échappant à tout contrôle raisonnable
Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou non-respect de ces conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause indépendante de sa volonté (guerres, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, etc.).
La garantie limitée ne couvre pas :
- Les défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale ; conditions anormales ou stockage inapproprié ; exposition au liquide, à l'humidité, à l'humidité, au sable ou à la saleté ; stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel.
- Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Formovie.
- Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile.
- Appareils dont le numéro de série ou le numéro IMEI a été supprimé, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.
- Usure ordinaire.
- Les défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit en conjonction ou en relation avec des accessoires, des produits ou des équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Formovie.
- Tout défaut ou dommage physique résultant d'un test, d'une utilisation, d'une maintenance, d'une installation, d'un entretien ou d'un réglage inappropriés non fournis ou approuvés par Formovie.
- Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision avec un objet, incendie, inondation, saleté, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou mauvaise utilisation de toute source électrique.
- Les défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission du signal cellulaire, ou des virus et autres problèmes logiciels introduits dans le produit.
- Réparation effectuée par le centre de réparation non officiel.
- Un autre dommage n'est pas causé par la conception, la fabrication ou la qualité du produit lui-même.
Autres
Nous ne fournissons que les services promis dans cette politique et ne serons pas responsables de tout engagement pris par l'agent ou le partenaire au-delà du contenu de cette politique.
Cette politique sera mise en œuvre à la date de l'annonce.
CONTACTEZ-NOUS
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à service@formovie.com.
Dernière mise à jour : 5 mai 2022