Mis à jour le 30 mai 2022
Pour la politique d'expédition de Formovie, veuillez lire attentivement les réglementations suivantes et porter une attention particulière aux zones en gras, barrées ou marquées en rouge.
Régions et dates
Formovie prend en charge les adresses dans la plupart des grandes régions d' Asie, d'Europe et d'Amérique du Nord . Après avoir effectué votre paiement, il faudra 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant le début de l'expédition. Dans le cas de produits commandés lors d'un financement participatif, de préventes ou d'autres événements spéciaux, la date d'expédition est basée sur celle présentée lors de l'événement.
Formovie a mis en place des entrepôts locaux dans certaines régions afin que vous puissiez recevoir votre colis rapidement, généralement en 2 à 10 jours ouvrables. Les régions suivantes ont actuellement des entrepôts locaux : États-Unis, Canada, Royaume-Uni et UE (les pays européens suivants peuvent être couverts) ：
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède .
Si votre adresse ne se trouve pas dans l'une des zones ci-dessus, votre colis sera expédié depuis la Chine. L'expédition prend généralement 5 à 25 jours ouvrables selon votre emplacement. N'hésitez pas à contacter le service client de Formovie service@formovie.com pour discuter de la faisabilité des options d'expédition.
Si votre adresse se trouve sur une petite île d'outre-mer aux États-Unis, telle que l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les îles Vierges et les Samoa, ainsi que les départements d'outre-mer de pays européens tels que la Réunion, la Martinique, les îles Canaries, etc., des frais d'expédition et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, et les délais d'expédition peuvent être prolongés.
En raison du COVID-19, les colis peuvent avoir des temps de transit retardés ou prolongés.
Nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux boîtes postales et aux adresses militaires.
Frais
Les frais de port de votre commande vous seront indiqués sur la page de paiement de votre commande. Que vous receviez ou non la livraison gratuite dépend du produit que vous avez acheté, de votre pays et de votre adresse spécifique.
Bien que très rare, Formovie peut vous demander des frais d'expédition supplémentaires après avoir profité de la livraison gratuite ou avoir payé les frais d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, les situations suivantes :
- Lorsque l'entrepôt local est en rupture de stock, mais que vous demandez que l'expédition commence immédiatement et que Formovie doit expédier depuis une autre région
- L'évolution des situations internationales ou régionales amène les transporteurs à facturer des frais d'expédition élevés
- Votre adresse se trouve dans une région éloignée de votre pays (ex : régions montagneuses ou îles)
- Les transporteurs exigent des suppléments supplémentaires pour votre adresse
Lorsque ces situations se présentent, les spécialistes du service client de Formovie vous contacteront avant le début de l'expédition et vous aurez la possibilité de payer les frais ou d'annuler votre commande.
Si votre colis n'est pas expédié depuis un entrepôt local, des droits de douane et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Formovie n'est pas responsable des droits et autres taxes, et c'est l'acheteur qui est responsable des taxes à l'importation.
Remarque d'expédition
Formovie peut annuler votre commande sans motif avant le début de l'expédition, mais nous vous en expliquerons la raison.
Si vous achetez deux produits ou plus sur le site, votre colis peut être expédié en deux colis ou plus depuis des entrepôts ou des lieux différents, ce qui signifie que vous ne les recevrez peut-être pas en même temps.
Vous pouvez contacter Formovie pour modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne commence à être expédiée. Une fois qu'une commande a été expédiée, Formovie n'accepte aucune modification. Les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursables.
Si vous demandez une modification de l'adresse de livraison de votre commande, nous pouvons vous demander de présenter un document prouvant votre identité.
Une fois que votre commande a commencé à être expédiée, nous vous informerons du transporteur et de son numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
Lorsque le colis est reçu, veuillez confirmer qu'il n'y a aucun dommage d'expédition avant de le signer. Pour la perte et l'endommagement du colis en transit, veuillez le signaler à la compagnie maritime et demander une indemnisation. Nous vous fournirons activement une assistance.
Si vous avez des questions, veuillez contacter service@formovie.com